【48812】海尔日子家电斩获“全国国标五星级售后服务企业”等两项大奖

  会等协办的第十届全国售后服务大会上,海尔才智日子家电(青岛海尔才智日子电器有限公司)凭仗完善的服务系统和“123到家服务形式”斩获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务企业TOP10”两大荣誉,为职业树立了服务形式的立异标杆。

  据了解,本次评选以原国家质量监督查验检疫总局、我国国家标准化办理委员会公布的《产品售后服务点评系统》国家标准为根据,对相关企业的售后服务做归纳点评。海尔才智日子家电此次获“全国国标五星级售后服务企业”、“全国售后服务企业TOP10”两大奖项,在于实在处理了用户小家电售后服务体会中的痛点,立异性地推翻职业传统的服务形式。

  跟着日子质量提高,人们对小家电的需求日积月累,而售后流程不完整乃至缺失,送修难、寄修慢等问题令运用者实在的体会大打折扣。海尔才智日子家电推出“123到家服务”形式,将被迫送修晋级为主动上门服务,即上门送货、上门辅导、上门修理、上门保养,而且严厉依照 “123到家服务”售后服务标准:1是1个许诺,用户只需一个电话,售后人员即可按约上门,服务全流程可视全程无忧;2是二年包修,凡购买海尔洗地机用户,两年内有毛病问题,悉数免费上门服务;3即为三个奖赏,用户主张、共享、套购都会给与奖赏,让用户享用全流程无忧服务体会。

  除了服务形式的立异,海尔才智日子家电还在做全面布局。揭露材料显现,海尔智家于12月15日发布了重要的公告,增资35亿建立才智日子家电工业渠道,加快进军日子家电职业。新渠道将环绕用户家庭日子,打造健康烹饪、全屋清洁、环境舒适、才智护理四大场景生态,为用户更好的供给质量日子处理计划。场景计划与场景服务相得益彰,让用户享用全流程无忧的质量日子。

  为了提高用户全流程服务体会,海尔日子家电全球用户口碑总经理袁红刚表明:“海尔才智日子家电一直以用户为中心,依托海尔完善的物流、服务系统,为用户更好的供给从送货上门、装置调试、辅导用户运用到上门服务等全流程场景服务。一起,咱们创始职业全流程可视寄修服务形式,完成服务全流程用户可视,包含快递进程可视、修理进展可视、费用付出可视、服务体会可视,运用户得到满意个性化需求保证运用者实在的体会,标准职业开展。”

  海尔才智日子家电将继续饯别“真挚到永久”的主旨,以用户的体会为中心,建立服务生态系统,推进职业高质量开展,让用户日子愈加才智、快捷。

  向善向上 坚持年青 ——聚集创始人兼CEO肖尚略受邀参与2021年我国青年立异创业沟通营

  向善向上 坚持年青 ——聚集创始人兼CEO肖尚略受邀参与2021年我国青年立异创业沟通营

  12月22日,在由我国商业联合会主办,我国认证认可协会、北京五洲天宇认证中心、全国产品售后服务点评委员...